常见问题
一般问题
是否每天提供送货服务？
是的，我们提供送货服务。外送费为$15/次，若单张订单满$100（不含GST），可享受免费外送服务。
请与客服确认送货日期、时间和地点。某些产品需要额外的准备时间，因此不能及时送货。感谢您的理解。
冷冻即食是否清真？
我们的冷冻即食不是清真认证的。
客户服务营业时间
我们的客户服务团队可在周一至周日上午10:30至下午7:00为您提供帮助。如有其他疑问，请 WhatsApp 9888 4522 联系我们的客服。
订单
我如何确认我的订单已成功下达？
在我们收到并处理您的订单后，我们将在一个工作日内核实并确认您的订单。您将收到我们发送到您WhatsApp号码的确认消息。
我提供了错误的送货地址。是否还可以在下单后修改？
如需更改地址，和配送日期/时间，请至少提前24小时通过 WhatsApp 9888 4522 通知我们。我们将协助您进行必要的调整。
我可以取消订单吗？
一旦订单下达，订单将被视为最终且不可退款。如果您收到错误的商品或有损坏，我们将审查您的请求。请通过 WhatsApp 9888 4522 联系我们，并提供订单详情。
付款方式
是否接受货到付款？
我们不接受货到付款。请参考下方的接受支付方式。
您接受哪些支付方式？
我们目前接受 Visa、Mastercard（仅限门店购买）、PayNow 和银行转账（在线支付）。对于PayNow和银行转账付款，请提供交易截图以供核实。我们将在一个工作日内核实您的订单。
送货服务
是否可以自行取货？
可以亲临门店自取。自取时间为周一至周日，上午10:30至下午2:30，以及下午5:00至晚上7:00。
我们的地址在 #02-01 RELC Building, 30 Orange Grove Rd, Singapore 258352。
冷冻产品是如何送达的？
我们是根据顾客购买的数量进行包装的。对于较大的订单，我们将会起放入泡沫箱中寄送给顾客。对于较小的订单，我们将会放入保温袋中。这是确保商品在送达时依然保持冷冻状态。收到包裹后，请立即将食品放入冰箱冷冻起来。
能送货到哪些地区？
我们送货到新加坡的大多数地区！但请注意，我们无法将货物送达机场、军营和监狱等受限区域。如果您的地址位于此类区域，我们恳请您提供住家或商业地址以便我们送货。
我是否需要在家接收送货？
是的！请确保在安排送货当天有人在家接收您的订单。我们尽可能避免不必要的麻烦，例如将冷冻物品放在外面太久，因为会影响到食品的新鲜度和保质期。
谁会送货给我？
所有的配送将由我们自己的送货车队进行。
您是否接受企业或大宗订单？
欢迎通过 WhatsApp 9888 4522 联系我们。
冷冻即食产品
我可以将冷冻即食和汤类保存多长时间？
我们的冷冻即食产品和汤类可以在-15摄氏度以下安全保存长达6个月。但是，一旦打开，请立即食用。
您的产品可以放在冷藏室中吗？
为了确保最佳的新鲜度和品质，我们建议将产品保存在冷冻室中。放置于冷藏室仅用于解冻目的，解冻后建议立即食用。
我没有微波炉。我该如何加热冷冻餐点和汤类？
别担心！您可以使用蒸锅或热水浴方法来加热。只需确保将食物转移到适合蒸锅的容器中。或者，您可以去掉铝盖，直接蒸煮，无需将食物取出。
我可以重新冷冻剩余的餐点以供以后食用吗？
出于食品安全的考虑，我们建议不要重新冷冻剩余的餐点。请在解冻后立即食用。